Meningkatkan jumlah transaksi :
1. Ini sebenernya hal umum tapi
memperlakukan pelanggan kita
dengan cara khusus dapat membuat
perbedaan,luangkan waktu untuk
mereka,cari tau apa yang mereka
sukai,dimana mereka tinggal,apa
yang mereka inginkan,usahakan
selalu memberi lebih karena
pelanggan benar2 akan mengingat
kita.
kiat & tips :
@ Cari tau kenginginan pelanggan
@ Ingat nama depan nya,
@ Cari tahu apakah mereka sudah
Menikah,punya anak,lakukan
sesuatu untuk keluarga merkea,jika
bisa hal ini sangat bermanfaat
@jangan menyepelekan siapapun
teruslah bertanya " apakah anda yang
bisa kami ting kat kan ?...
2.Hindari berjanji usahakan banyak
memberi.
Walapun sederhannan ,kurang
bejanji adalah hal yang sulit
dilakukan contohnya jika kita berjanji
barang datang hari rabu pastikan
datang hari selasa, dan tlp customer
hari senin untuk memastikan.selalu
coba berikan sedikit lebih daripada
yang di harapkan oleh
pelanggan.jika kita melakukan apa
yang kita janjikan kita mungkin akan
mendapatkan pelanggan yang
sama,tapi jika kita melakukan lebih
dari apa yang mereka harappkan
mungkin kita akan memiliki
pelanggan kita seumur hidup.
Tips & Kiat
@Lakukan lebih dari yang kita
janjikan
@Simpan sesuatu yang khusus untuk
kejutan ke pelanggan
@ ingat hal2 kecil atau sepele justru
membuat kita beda....
3.Menjaga hubungan berkala
kita perlu menjalin hubungan paling
tidak 2 x setiap bulan tidak harus
"jualan" setidaknya menyakan
khabar? Atau mengirimkan pesan
lucu...ingat!! bisnis kita/nama kita
mungkin dalah salah satu prioritas
terendah dalam hidup mereka
mereka akan melupakan kita jika kita
tidak menjaga hubungan.
Tips & kiat :
@Jaga hubungan 2x sebulan atau 1x
sebulan
@ pastikan nama kita selalu diingat
pelanggan
4.Tawarkan kontrak layanan
/ deposit
jangan hanya menjual sekali
saja kepada
pelanggan.bangun penjualan
jangka panjang dengan
kontrak layanan di muka :
contohnya deposit.tawarkan
kontrak 1 bulan,? satu
tahun? Dst..pastikan layanan
servise terbaik.misalnya
selalu update informasi
stock,dll.pastikan kepada
pelanggan untuk
berkotmitmen tdk belanja di
tempat lain...
5.Simpan informasi penting
klien
ini adalah cara terbaik
mengikat pelanggan
selamanya . misalnya
mengapa seorang pasien
selalu berobat ke dokter yang
sama ? pertama karena rasa
percaya.tetapi yang lebih
penting lagi karena dokter
menympan data
pasien,seluruh riwayat medis
pasien,
Tips & kiat
@ luangkan waktu untuk
mendaptkan sebanyak mungkin
informasi pada kunjungan pertama
pelanggan kita.
@Gunakan "rekaman" informasi
itu setiap kali pelanggan datang
lagi sehingga mereka
menghargai nilai nya..
@Tinjau ulang dan perbarui data
file mereka pada setiap
kunjungan...
@dicatat dalam buku harian
atau data indentifikasi customer.
6.Menjual setelah menjual
Mengapa tidak menjual kepada
pelanggan ketika sedang
"mood" misalnya setelah kita
melayani melayani mereka
dengan baik " luar biasa" kita
menawarkan lagi penawaran yang
lebih
baik,misalnya...menawarkan lagi
insentif / discount bila mereka
mau menambah lagi jumlah
pembelian lebih besar..?
7.Beri masukan saran atau
solusi
kita di tuntut bukan hanya
sekedar menjual produk,tapi kita
juga harus seolah olah ahli di
bidang pemasaran,kasih mereka
masukan bagaimana cara
menjual,beri merka masukan 2
untuk membantu mereka bisa
melakukan penjualan lebih baik.
8.Beri kartu ucapan khusus
kita dapat membangun
hubungan dengan cara
mnegirim kartu ucapan ,ulang
taun,idulfitri/natal.bisa juga
mengirimkan kartu ucapan
setahun sudah menjadi
pelanggan kita.tergantung
kreativitas kita seberapa banyak
informasi yang kita kumpulkan
mengenai pelanggan kita.
